中小型企业运营电商平台需要注意的问题

  互联网的发展让电子商务进入了一个黄金的发展时期，自从今年的“双十一”消费190亿元的出现，我们可以从中看到电子商务未来的发展趋势。“双十一”仅用24小时就打破了国内零售业行业的记录，随着这股热潮逐渐散去，即将又迎来"坑爹"的"双十二",各大商家究竟在玩什么把戏呢？毫无疑问，就是想借助各种噱头再捞一把。  

    中国进入电商时代的时间并不长，但是发展之快，绝对赶超欧美国家。这源自于大陆庞大的消费系统。经历了这些年的发展，国内电商平台也在逐渐走向成熟，例如：淘宝，京东，凡客等知名的国内电商品牌，在运营电商平台的时候，也会遇到诸多的难题，更不用说中小型企业了，那么，中小型企业在运营电商平台时需要注意哪些问题呢？

一、物流问题。

对于制造业的企业而言，物流在整个产品销售的环节中，是最能直接影响产品的利润比例，譬如我们知道的消费品终端卖场一样，沃尔玛，天虹，人人乐，海雅百货等大型的卖场，沃尔玛之所以价格比其他卖场便宜，主要源自拥有一套完善的物流系统。因此，企业要想运营电商平台，首先要解决物流的问题，是找物流和快递公司合作，还是自己整合其他资源，自己负责物流的配送，这要根据企业的自身资源和实力。

二、资金的匮乏。

我们已经无法阻止电商烧钱的模式，投入是为了实现更多的经济效益，但是现在企业的成本投资压力太大，解决资金链也是头等大事。

三、企业内部管理问题。

当我们的物流，资金问题都解决了，接下来就需要一套完善的运营管理模式。让企业的员工各司其职，做好岗位本分工作，要控制人员流动，人力资源部要为企业储备足够的人才。

四、售后服务问题。

说道售后服务，我们心里总是很纠结，目前各大电商平台，要数淘宝的售后服务做的比较到位，中小型企业都有个通病，在运营电商平台的时候，只顾赚钱，不顾客户的售后服务，出现诸多问题，喜欢推责，不敢担当。这是导致许多顾客不敢在小型电商平台购物的原因之一。久而久之，这些问题得不到解决，客户都习惯的去大型的电扇平台购物，觉得售后更有保障，导致中小型电商平台无法生存下去。所以，中小型企业在运营电商平台的时候，一定要提高售后服务的质量。